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ハウスメイト管理物件の「住んでからも」サポート

ハウスメイト管理物件なら
「住んでからも」トータルサポート

“住まいの安心”と
“便利で楽しい暮らし”
をお届けします。

“住まいの安心”を届ける
「ハウスメイト管理物件」

ハウスメイトは“お部屋探しのお手伝い”だけにとどまりません。
賃貸物件の管理や保守まで一貫して行なっているので、充実したサポートを提供することが可能です。

そんな
ハウスメイト管理物件だからできる
サポートとは

トラブルコール 24時間受付

共用灯の交換

給湯器などの故障

水回りのトラブル

台風被害

賃貸トラブルを
24時間365日相談できる！

水回りや住宅設備の急なトラブルには、トラブルコール24時間受付（ハウスメイトシステム24^※1）がおすすめ！
入居したその日から、夜間でも24時間365日、WEB^※2や電話で受付可能です。

※1 「トラブルコール24時間受付（ハウスメイトシステム24）」は、当社管理物件に適用されます。
※2お部屋+メンバーにはWEB受付もご用意

ご入居者様の感想を
聞いてみました！

外廊下の電球切れなど、気がついたときにいつでも依頼できるのが安心です。

千葉県/20代/女性
24時間受付が嬉しかったです。

千葉県/20代/女性
コンロの不具合について連絡したが素早く対応してくれた。

静岡県/40代/男性

トラブルコール 24時間受付
はハウスメイト管理物件だけ！

ハウスメイトのトータルサポートは
“住まいの安心”を
お届けするだけにとどまりません。

管理物件間のお住み替えなら
仲介手数料が無料！

※ハウスメイトグループ管理物件間でお住み替えされたお客様に限ります。
※ハウスメイトグループ直営仲介店舗（ネットワーク加盟店除く）にてお部屋をお申込のうえ、ご成約された場合に限ります。
※個人契約に限ります。
※前契約の解約日から次の契約開始日までの期間が30日以内の方が対象となります。
(「（お部屋+（プラス）」に加入されている方は本日数制限はありません)
※お部屋+（プラス）の「Ｍｙステージ特典」を除く他のキャンペーン等との併用はできません。

さらに、日々の暮らしを便利にするサービスを提供！

“便利で楽しい暮らし”
を届ける

38万人を超えるメンバーが参加するハウスメイトのコミュニケーションサイト「お部屋＋（プラス）」。
安心のライフサポートやメンバー限定イベント、おトクなプレゼント特典など、うれしいサービスが充実しています。

「お部屋＋（プラス）」の
嬉しいサービスとは

入居時フォト

退室時の立会いで…

覚えのないキズを発見

スムーズにいかない立会い

どうしたらいいのか…

未然に引っ越しトラブルを
防止できる！

入居前のお部屋のキズや汚れを、ご自身のスマートフォンで撮影し、
「お部屋＋（プラス）」メンバー専用WEBサイトに登録することが可能！
登録した写真はハウスメイトでも確認できるので、退室時の解約精算がよりスムーズになり、トラブルを未然に防止できます。

※ハウスメイト管理物件に限ります。

契約開始日から1カ月、
最大10まで登録可能。

お部屋の気になる部分（キズ等）の
写真をアップロード。

写真はメンバーが退室または
退会するまでハウスメイトが保管。

ご入居者様の感想を
聞いてみました！

立会いの時には気付かなかったキズでも、写真で取って残しておけるのは良かったです。

東京都/30代/男性
キズがあることを証明でき、こちらの過失ではないと明確にできているため安心できました。

埼玉県/20代/男性
退室時スムーズに傷の確認ができ、退室がスムーズに終わりました。

神奈川県/30代/女性

Web退室申請

そろそろ引っ越しを

忙しくて連絡できない

ようやく店舗で相談

書類がいっぱい

退室申請をもっと
カンタンでスムーズに！

時間を作って、店舗で相談して、たくさんの書類と顔を合わせて……。面倒な退室申請も、時間を問わずいつでもWEBで手続き可能！
申請から退室まで正確な日数で家賃精算ができる他、契約内容の変更も「お部屋＋（プラス）」上でカンタン手続き。

※ハウスメイト管理物件に限ります。

お部屋の退室（解約）を
「お部屋＋（プラス）」で手続き。

フォームの入力が完了した日が
退室受付日となります。

スマホでカンタン。
申込受付完了。

ご入居者様の感想を
聞いてみました！

平日のお昼に電話できる時間がありませんでしたが、WEBで解約連絡できて便利でした。

神奈川県/40代/女性
好きな時間に、申請できて良かったです。

東京都/20代/男性
時間に左右されない点が助かりました。

東京都/30代/男性

メンバー限定イベントや
おトクなプレゼント！

毎回多くの参加者で盛り上がるハウスメイトならではのスペシャルイベントを全国各地で開催しています。
その他にも、お得なプレゼント企画や情報サービスが盛りだくさん！

毎年恒例「地引網体験＆バーベキュー大会」

おトクなプレゼント特典

お住み替え時に
キャッシュバック

ハウスメイト管理物件間の住み替え時に、
ご契約年数に応じてさまざまな特典がついてくる「Myステージ」制度を導入。
長くお住まいいただいたお礼に「Myステージ」に応じてキャッシュバックします。

※ 「お部屋＋（プラス）」サービスに加入した管理物件の契約者さまがご利用になれます。また、サービス加入前の契約期間は日数カウントの対象外となります。
※ステージメンバーはハウスメイト管理物件の契約者のみとなります。契約者以外の入居者の方にはステージは付与しておりません。
※ハウスメイト直営仲介店舗にて賃貸借契約（住居）を契約された契約者さまに限ります。
※本特典は1回のみご利用が可能です。
※特典内容は変更となる場合がございます。