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いざという時にタメになる! 賃貸設備トラブルの手引き

「ガスが出なくなった」「電気が消えてつかない」など急な問題に直面した際、焦ってしまう人も多いのではないでしょうか? 実は意外と簡単に解決できる場合も多いので、業者に連絡する前にまずは自分自身でチェックしてみましょう!

賃貸設備に不具合が生じたらどうする?

賃貸住宅で設備トラブルが起きた際、どこまで自分で対応すれば良いのかがわからなくて漠然と不安に駆られることがあるんですよね。

確かに難しいですよね。ハウスメイトへのお問い合わせや修理のご依頼などは、年間約236,400件※ほどになります。

※2017年6月から2018年7月までのHMSYSTEM24(ハウスメイトシステム24)へのお問い合わせやご依頼の総計

多い! そんなに問い合わせがきてるんですか。

11,136。ちなみに、この数字が何かわかりますか?

全く検討もつきません。なんですか???

年間のエアコン設備トラブルの件数です。エアコンが壊れたら熱中症になりかねないですし、最悪の場合、生死に関わります。そういった生活の安全を脅かすトラブルがこれだけ起きているんですよ!

十分、自分の家でも起こるかもしれませんね……。その数字を見ると他人事ではないように感じます。しかし、設備トラブル件数の多さもさることながら、その全てに対応しているHMSYSTEM24ってすごいですね!

入居者の方々の安心・安全な暮らしを守るのが仕事ですから!

でも、これだけの問い合わせがあるということは、本当に多くの居住者の方々が「どうしたらいいの?」「これって自分で対応しないといけないの?」と不安になっているんでしょうね。

そうかもしれませんね。そして、対応の範疇については契約内容にもよりますが、エアコンや給湯器など付帯設備込みで借りている場合が多いので、まずは管理会社に相談するのが基本です。ただ、例えばガスが出なくなった場合は「給湯器のコンセントの抜き差し」や「ガスメーターの復帰ボタン」で復旧できたり、玄関の鍵が回りにくい時は「換気扇を止める/換気口を開ける」ことで解決できたりすることも多いので、まずはご自身でも抑えるべきポイントを把握して確認できるようになっておくと良いかもしれません!

意外に簡単に直るものなんですね! ついつい焦ってしまいがちなので、タメになります。

実際、エアコンがおかしくなった。その対処法とは?

以前エアコンが故障した時は管理会社に連絡し、提携業者さんの修理費用は管理会社が負担してくれました。

それは正しいやり方ですね。例えばエアコンというだけで次のような問題と解決方法が考えられます。「Q&A」にまとめましたので、この機会に覚えておいてください!

 

Q:リモコンの電池はあるのに電源ランプが点滅したまま動きません。

A:コンセントの抜き差しで解決することがあります。

 

Q:運転中のエアコンから「ポンポン」という異音が聞こえてきます。

A:機密性の高いマンションなどで起こりやすい現象で、「換気扇を止める/換気口を開ける」と異音が止まる場合があります。

 

Q:エアコンがそもそも起動しません……。

A:原因究明が難しいです。自己判断で業者に直接依頼をして費用だけ後から管理会社に請求しても、払ってもらえない可能性があるのでまずは管理会社に相談しましょう。

この3つを知っているだけでも、トラブル時の対応が変わってくるような気がしますね。

そうですね! 自分で直せてしまえば、専門スタッフに直してもらうまで我慢する必要もないので覚えておくとより快適な賃貸暮らしが送れると思います。

迷った時は管理会社に連絡・相談を!

しかし、「相談せずに業者に直接依頼をして費用だけ後から管理会社に請求しても、払ってもらえないかも」というのは痛手すぎるので気をつけます!

そうですよね。後悔のない賃貸暮らしをする上で頭の片隅には置いておきたいですね。また、水漏れ、鍵や窓の破損等、より深刻で急を要するトラブルに安心なのが、24時間365日問い合わせ可能なサービス「HMSYSTEM24(ハウスメイトシステム24)」です。

いつでも連絡ができるのは心強いですね!

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