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ハウスメイトには安心・安全を守る
プロフェッショナルチームが存在した!

HMSYSTEM24(ハウスメイトシステム24)。それは24時間365日、入居者の暮らしを守るプロフェッショナル集団。彼らは一体どんな想いを抱き、どんな仕事をしているのか、その実態に迫った。

陰で賃貸住宅を支えるプロフェッショナルたち

いきなりですが、自宅の水道の蛇口から水がポタポタと垂れていて困ってるんですよね……。

なるほど。パッキンずれかもしれませんね! 一時的に蛇口を全開にしてみてください。水の勢いで水漏れが解消されることがありますよ。

おー! さすが、何でもご存知ですね。

実はこれ、HMSYSTEM24のチームメイトから聞いた技でして……。

チームメイト?

はい。お客様の暮らしをサポートするために、ハウスメイトは「建物・設備管理」「電気・ガス・水道」など6分野のプロとチームを組んでいるんですよ。簡単に問題が解決可能な場合は、オペレーターが電話にて対応しますが、専門スタッフでないと解決できないような高度な問題の場合は、その内容に合わせたプロフェッショナルチーム(協力会社を含む)が出動して問題を解決しています。しかも、いつ何時、出動要請があるかはわからないので、我々は24時間365日待機して住民の方々の平和を守っているんですよ!

24時間365日、全身全霊で平和を守る日々

賃貸住宅の影の大黒柱と言った感じでしょうか? ぜひ、チームの仕事ぶりを聞かせてください!

例えば、ベランダに経年劣化による溝ができてしまったとします。建物はいくら耐久性が高くても経年劣化するものですし、このようなあまり自分で対処することがないケースの場合って、困りますよね? そんな時こそ、HMSYSTEM24の出番です。駆けつけた専門スタッフが建物と住まいの状況をその目で診断。そして、状況に応じて補修剤などを使い、その場で補修するなどして速やかに問題解決をしていきます。

それは心強い!

ほかにも「エントランスに蜂の巣ができてしまった」など、難しいご相談にも迅速に対応できるのはプロ集団だからこそ。その方の目線になって「まず何が必要か?」を常に考え、最善の解決策をご提案し、実行しています。

そういえば、友人が急に水が出なくなって困っていた時に「確認に来たハウスメイトさんが修理だけでなく、ミネラルウォーターまで持ってきてくれて、とても助かった」と、喜んでいました! 一見すると些細なことかもしれませんが、水が出ないって死活問題なので、本当にありがたいですね。

私たちのモットーは「どんな些細なことでも、持てる力を最大限に発揮すること」。緊急対応で伺った訪問先などで、不安そうにしていたお客様が笑顔になってくださる瞬間は、とても幸せです!

素敵です!!!

管理物件※1にお住いのご入居者様はどなたでもご相談可能です。WEBと電話で24時間365日対応しています。
※1(株)ハウスメイトパートナーズと管理委託契約を締結し、ハウスメイトシステム24 に登録している物件に限ります。

本当に安心・安全な生活が送れそうですね!

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