陰で賃貸住宅を支えるプロフェッショナルたち
はい。お客様の暮らしをサポートするために、ハウスメイトは「建物・設備管理」「電気・ガス・水道」など６分野のプロとチームを組んでいるんですよ。簡単に問題が解決可能な場合は、オペレーターが電話にて対応しますが、専門スタッフでないと解決できないような高度な問題の場合は、その内容に合わせたプロフェッショナルチーム（協力会社を含む）が出動して問題を解決しています。しかも、いつ何時、出動要請があるかはわからないので、我々は24時間365日待機して住民の方々の平和を守っているんですよ！
24時間365日、全身全霊で平和を守る日々
例えば、ベランダに経年劣化による溝ができてしまったとします。建物はいくら耐久性が高くても経年劣化するものですし、このようなあまり自分で対処することがないケースの場合って、困りますよね？ そんな時こそ、HMSYSTEM24の出番です。駆けつけた専門スタッフが建物と住まいの状況をその目で診断。そして、状況に応じて補修剤などを使い、その場で補修するなどして速やかに問題解決をしていきます。
そういえば、友人が急に水が出なくなって困っていた時に「確認に来たハウスメイトさんが修理だけでなく、ミネラルウォーターまで持ってきてくれて、とても助かった」と、喜んでいました！ 一見すると些細なことかもしれませんが、水が出ないって死活問題なので、本当にありがたいですね。
水回りや住宅設備の急なトラブルには、トラブルコール24時間受付（ハウスメイトシステム24※1）がおすすめ！
入居したその日から、夜間でも24時間365日、WEB※2や電話で受付可能です。
- 「トラブルコール24時間受付（ハウスメイトシステム24）」は、当社管理物件に適用されます。
- お部屋+メンバーにはWEB受付もご用意
